服务好的满意度调查规格齐全

EMR成立至今我们执行了数千个定性、定量调查研究项目,行业涉及到医药、汽车、金融、烟草、房地产和快速消费品等;并且很好的完成了客户交给我们的数十场促销、派发和普查等项目,积累了丰富的项目执行和管理经验,积累了大量的相关行业脱敏化数据。

19年初开始搭建市场调查应用系统及数据库,系统目前可实现项目管理、问卷编辑、数据分析、电话访问及客服服务等功能,同时可为客户提供数据库搭建、CRM运营维护、数据可视化,数据协同办公等数据应用技术服务,协助客户提升企业核心竞争力,实现数据驱动运营管理、业绩增长的目标。可以为客户长年积累并留存调查数据,为客户形成连续的样本数据,可做市场趋势分析及消费者画像分析。

普查访问员的招聘及培训，对访问员须进行必要的培训，培训内容包括：，（1）访问调查的基本方法和技巧；，（2）调查产品的基本情况；，（3）实地调查的工作计划；，（4）调查的要求及要注意的事项，要做到每天访问调查结束后，访问员首先对填写的问卷进行自查，然后由督导员对问卷进行检查，找出存在的问题，以便在后面的调查中及时改进。

普查一、明确调查目标，二、设计调查方案，一个完善的市场调查方案一般包括以下几方面内容：，调查数据的统计可利用Excel电子表格软件完成；将调查数据输入计算机后，经Excel软件运行后，即可获得已列成表格的大量的统计数据，利用上述统计结果，就可以按照调查目的的要求，针对调查内容进行全面的分析工作。

市场调查深度访谈法：深度访谈法是一种无结构的、直接的、个人的访问，在访问过程中,一个掌握技巧的调查员深入地访谈一个被调查者，以揭示对某一问题的潜在动机、信念、态度和感情，比较常用的深度访谈技术主要有三种：阶梯前进、隐蔽问题寻探以及象征性分析，深度访谈主要也是用于获取对问题的理解和深层了解的探索性研究。

店内外促销资料的整理方法一般可采用统计学中的方法，利用Excel工作表格，可以很方便地对调查表进行统计处理，获得大量的统计数据，三、调查工作计划，1．组织领导及人员配备，撰写调查报告是市场调查的后一项工作内容，市场调查工作的成果将体现在后的调查报告中，调查报告将提交企业决策者，做为企业制定市场营销策略的依据。

服务好的满意度调查规格齐全

满意度调查确定所需资料，三、收集资料方式，第三步要求制定一个收集所需信息的有效的方式，它需要确定的有：数据来源、调查方法、调查工具、抽样计划及接触方法，如果没有适用的现成资料（第二手资料），原始资料（一手资料）的收集就成为必需步骤，前面例子谈到所需资料是关于消费者的态度，因此市场调查者可采用询问法收集资料。

市场调查首先在人流量大的繁华地带设定安静、优雅的会场，访问员在户外邀请合格的过路的行人到会场依序接受访问，也有先通过电话预约目标被访者，再将之集合到同一个会场接受访问的方法，即固定点集合访问，三、流动街访，1含义：即选定繁华或者（目标）人流较大的户外场所，访问员随机地/有间隔地拦住过往行人，就地进行问卷调查。