正规的满意度调查有哪些

EMR成立至今我们执行了数千个定性、定量调查研究项目,行业涉及到医药、汽车、金融、烟草、房地产和快速消费品等;并且很好的完成了客户交给我们的数十场促销、派发和普查等项目,积累了丰富的项目执行和管理经验,积累了大量的相关行业脱敏化数据。

19年初开始搭建市场调查应用系统及数据库,系统目前可实现项目管理、问卷编辑、数据分析、电话访问及客服服务等功能,同时可为客户提供数据库搭建、CRM运营维护、数据可视化,数据协同办公等数据应用技术服务,协助客户提升企业核心竞争力,实现数据驱动运营管理、业绩增长的目标。可以为客户长年积累并留存调查数据,为客户形成连续的样本数据,可做市场趋势分析及消费者画像分析。

店内外促销确定所需资料，三、收集资料方式，第三步要求制定一个收集所需信息的有效的方式，它需要确定的有：数据来源、调查方法、调查工具、抽样计划及接触方法，如果没有适用的现成资料（第二手资料），原始资料（一手资料）的收集就成为必需步骤，前面例子谈到所需资料是关于消费者的态度，因此市场调查者可采用询问法收集资料。

产品派发市场营销因素调查主要包括产品、价格、渠道和促销的调查，产品的价格调查主要有了解消费者对价格的接受情况，对价格策略的反应等，渠道调查主要包括了解渠道的结构、中间商的情况、消费者对中间商的满意情况等，促销活动调查主要包括各种促销活动的效果，如广告实施的效果、人员推销的效果、营业推广的效果和对外宣传的市场反应等。

店内外促销“知己知彼，百战不殆”，一句中国古老的成语勾画出了竞争研究的重要性，在市场竞争日趋白热化的今天，不了解竞争市场情况，不认识竞争对手，就意味着没有胜算的机会，竞争研究的根本目标是通过一切可获得的信息来查清竞争对手的状况，包括：产品及价格策略、研发策略、财务状况及人力资源等，发现其竞争弱势点，帮助企业制定恰如其分的进攻战略，扩大自己的市场份额；。

市场研究普通的市场调研是为企业管理提供数据，层次化的市场调研是为企业的决策提供依据、替企业的竞争寻求动力，市场调研的真实意义就在于能使管理者通过市场调研数据和现状的分析来明确企业发展方向、寻找企业竞争实力，企业的方向是通过决策来把控、竞争实力是依靠由差异化来赋予，调研的信息收集的大部分属一种表象的信息采集行为，而决策和差异化却需要在信息资料分析的基础上通过企业策划的职能来实现，所以，市场调研没有脱离企业策划的领域。

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市场调研确定调查对象和调查单位，确定调查对象和调查单位是为了明确向谁调查和由谁来提供资料的问题，例如，商场顾客流量和购物调查，通常采用系统抽样调查的组织方式，即按日历顺序等距抽取若干营业日调查顾客流量和购物情况，而搜集资料的方法主要有顾客流量的人工计数或仪器记数、问卷测试、现场观察、顾客访问、焦点座谈等等。

产品派发样本的抽取，7．资料的收集和整理方法，市场调查中，常用的资料收集方法有调查法、观察法和实验法，一般来说，前一种方法适宜于描述性研究，后两种方法适宜于探测性研究，建立市场调查项目的组织领导机构，可由企业的市场部、或企划部来负责调查项目的组织领导工作，针对调查项日成立市场调查小组，负责项目的具体组织实施工作。