满意度、需求度研究
满意度、需求度研究
1.明确影响客户满意度和忠诚度的主要因素，提高忠诚度就是提高客户保有能力。
2.明确客户对于产品和服务的核心关注点，合理配置企业资源。
3.发现自身和竞争企业的差异，以制定有针对性的竞争战略。
4.发现产品和服务的缺陷，根据客户意见和建议制定有针对性的解决方案
产品满意度、需求度
员工满意度
政府满意度
医患关系满意度
渠道满意度
产业园区满意度
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满意度、需求度研究
1.明确影响客户满意度和忠诚度的主要因素，提高忠诚度就是提高客户保有能力。
2.明确客户对于产品和服务的核心关注点，合理配置企业资源。
3.发现自身和竞争企业的差异，以制定有针对性的竞争战略。
4.发现产品和服务的缺陷，根据客户意见和建议制定有针对性的解决方案
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